O2C: от заказа до оплаты

Производительность

• ИТ(ERP)-системы, используемые в процессе O2C (выбор более одного варианта ответа)
• Основная ИТ(ERP)-система, используемая в процессе O2C (система, в которой осуществляется основной объем операций)
• Процент операций в процессах O2C, выполняемых в основной ИТ(ERP)-системе
• RPA-системы(роботизация), используемые в процессе O2C (выбор более одного варианта ответа)
• Количество ПШЕ (полных штатных единиц), роботизированное за счет использования RPA-систем(роботизация) в процессе O2C
• Количество лицензий RPA-систем (роботизация), используемых в процессе O2C
• Виды документов, переведенных в систему ЭДО в процессе O2C (выбор более одного варианта ответа)

Стоимость

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО "Обеспечение безопасности" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное значение за год по штатному расписанию
• Стоимость проведения одной тысячи проверок на благонадежность по доходным договорам сотрудниками направления "Обеспечение безопасности" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)

Производительность

• Количество проведенных проверок контрагентов на благонадежность по доходным договорам на 1-го сотрудника ОЦО направления "Обеспечение безопасности", среднемесячное значение за год
• Процент доходных договоров и дополнительных соглашений к ним, прошедших проверку сотрудниками направления "Обеспечение безопасности" на благонадежность
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО "Обеспечение безопасности" (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Обеспечение безопасности"

Сроки

• Средний срок проведения проверки на благонадежность по доходным договорам (диапазон времени с момента получения задачи на проведение проверочных мероприятий до момента предоставления результатов проверки)

Качество

• Процент проверок контрагентов на благонадежность по доходным договорам, проведенных без ошибок сотрудниками направления "Обеспечение безопасности" (от общего количества проведенных проверок)
• Ключевые достижения по направлению ОЦО "Обеспечение безопасности" в области автоматизации процессов

Стоимость

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО "Обеспечение продаж" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное значение за год по штатному расписанию
• Стоимость обработки одной тысячи заказов на покупку сотрудниками направления "Обеспечение продаж" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)
• Стоимость обработки одной тысячи доходных договоров сотрудниками направления "Обеспечение продаж" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)
• Процент собираемости дебиторской задолженности
• Процент списанной дебиторской задолженности
• Процент просроченной дебиторской задолженности (по количеству позиций)
• Процент просроченной дебиторской задолженности (по сумме)

Производительность

• Количество обработанных заказов на покупку на 1-го сотрудника направления "Обеспечение продаж", среднемесячное значение за год
• Количество заключенных доходных договоров на 1-го сотрудника направления "Обеспечение продаж", среднемесячное значение за год
• Доля заказов, поступающих в электронной форме
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления "Обеспечение продаж" (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Обеспечение продаж"

Сроки

• Средний срок длительности цикла выставления счета
• Средний срок от поступления заказа покупателя в работу до передачи задачи на обработку в ОЦО
• Средний срок заключения доходного договора с покупателем

Качество

• Процент отмененных заказов на покупку
• Ключевые достижения по направлению ОЦО "Обеспечение продаж" в области автоматизации процессов

Стоимость

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО "Учет дебиторской задолженности" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное значение за год по штатному расписанию
• Стоимость обработки одной тысячи исходящих счет-фактур (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)

Производительность

• Количество обработанных бухгалтерских операций по отражению дебиторской задолженности на 1-го сотрудника направления "Учет дебиторской задолженности", среднемесячное значение за год
• Количество исходящих счетов-фактур (без учета автоматически выпущенных) на 1-го сотрудника направления "Учет дебиторской задолженности", среднемесячное значение за год
• Количество исходящих счетов-фактур (выпущенных как сотрудниками, так и автоматически) на 1-го сотрудника направления "Учет дебиторской задолженности", среднемесячное значение за год
• Количество обработанных исходящих счетов-фактур на одного активного контрагента (покупателя), среднемесячное значение за год
• Количество обработанных исходящих счетов-фактур на один активный доходный договор, среднемесячное значение за год
• Количество активных доходных договоров на одного контрагента (покупателя), среднемесячное значение за год
• Количество строк/ позиций в исходящем счет-фактуре на 1-го сотрудника направления "Учет дебиторской задолженности", среднемесячное значение за год
• Процент исходящих счетов-фактур, которые проходят через систему электронного документооборота
• Процент исходящих счетов-фактур, проведенных полностью автоматически
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления "Учет дебиторской задолженности" (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Учет дебиторской задолженности"

Сроки

• Среднее фактическое время обработки одного исходящего счета-фактуры (диапазон времени между получением задачи в работу и отражением документа в учете)
• Время обработки одного исходящего счета-фактуры по SLA (диапазон времени между получением задачи в работу и отражением документа в учете)
• Средний срок от выпуска исходящего счета-фактуры до его оплаты (диапазон времени от момента формирования и выпуска исходящего счета-фактуры (загрузки документа в систему электронного документооборота) до его оплаты контрагентом (покупателем)

Качество

• Процент корректировок в учете по исходящим счетам-фактурам
• Ключевые достижения по направлению ОЦО "Учет дебиторской задолженности" в области автоматизации процессов

Стоимость

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО "Фронт-Офис FI" (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное значение за год по штатному расписанию
• Стоимость обработки одной тысячи исходящих пакетов первичных документов (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)

Производительность

• Количество выставленных и отправленных исходящих пакетов первичных документов по процессу учета расчетов с покупателями (заказчиками) на 1-го сотрудника направления "Фронт-Офис FI", среднемесячное значение за год
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО "Фронт-Офис FI" (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Фронт-Офис FI"

Сроки

• Средний срок возврата подписанных документов со стороны контрагентов (покупателей) во "Фронт-Офис FI"
• Среднее фактическое время обработки пакета исходящих первичных документов сотрудниками направления "Фронт-Офис FI" (диапазон от момента выпуска документов до отправки исходящего пакета первичных документов в адрес контрагента)
• Время обработки пакета исходящих первичных документов по SLA сотрудниками направления "Фронт-Офис FI" (диапазон от момента выпуска документов до отправки исходящего пакета первичных документов в адрес контрагента)

Качество

• Процент некорректно сформированных исходящих пакетов первичных документов для отправки контрагентам (покупателям)
• Ключевые достижения по направлению ОЦО "Фронт-Офис FI" в области автоматизации процессов

Стоимость

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления "Обработка и исполнение платежей", задействованных в обработке входящих платежей (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное за год
• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления "Обработка и исполнение платежей", задействованных в проведении банковских выписок (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов), среднемесячное за год
• Стоимость обработки одной тысячи входящих платежей (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)
• Стоимость обработки одной тысячи банковских выписок (на основе ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов, без учета прочих расходов)

Производительность

• Количество обработанных входящих платежей на 1-го сотрудника направления "Обработка и исполнение платежей", задействованных в обработке входящих платежей, среднемесячное значение за год
• Количество обработанных банковских выписок на 1-го сотрудника направления "Обработка и исполнение платежей", задействованных в обработке банковских выписок, среднемесячное значение за год
• Количество активных расчетных счетов, обслуживаемых одним сотрудником направления "Обработка и исполнение платежей", задействованным в области учета денежных средств / администрирования расчетных счетов, среднемесячное значение за год
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО "Обработка и исполнение платежей " (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления), задействованных в обработке входящих платежей
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО "Обработка и исполнение платежей" (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления), задействованных в проведении банковских выписок
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Обработка и исполнение платежей"

Сроки

• Среднее фактическое время обработки входящего платежа (диапазон времени от момента снятия банковской выписки до момента ее разнесения в учетной системе компании и формирования проводок)
• Время обработки входящего платежа по SLA (диапазон времени от момента снятия банковской выписки до момента ее разнесения в учетной системе компании и формирования проводок)
• Среднее фактическое время обработки банковской выписки (диапазон времени от момента получения банковской выписки до момента загрузки данных в учетные системы)
• Время обработки банковской выписки по SLA (диапазон времени от момента получения банковской выписки до момента загрузки данных в учетные системы)

Качество

• Процент корректировок в учете
• Ключевые достижения по направлению ОЦО "Обработка и исполнение платежей" в области автоматизации процессов